（一）籠式足球場(chǎng)使用注意事項(xiàng)及日常維護(hù)措施
1、日常維護(hù)及使用注意事項(xiàng)
1.1、人造草坪足球場(chǎng)要保持場(chǎng)地干凈。
1.2、在人造草坪足球場(chǎng)周圍豎立【禁止吸煙】、【標(biāo)識(shí)機(jī)動(dòng)車輛】及【重物不要進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地】
1.3、人造草坪足球場(chǎng)要減少清掃次數(shù)，避免高溫時(shí)清掃
1.4、人造草坪足球場(chǎng)要設(shè)置專門的垃圾箱，控制對(duì)人造草坪場(chǎng)地的使用小的損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)清潔與養(yǎng)護(hù)
1.5、人造草坪足球場(chǎng)需要賽后用吸塵器及時(shí)清掃紙張、果殼等雜物。
1.6人造草坪足球場(chǎng)需要每兩周用專用毛刷將草苗梳理一遍，將人造草坪足球場(chǎng)上的臟物和樹葉等雜物清除。
1.7、人造草坪足球場(chǎng)需要每月或頻繁比賽后用專用的耙子平整石英砂或橡膠粒一次。
1.8、人造草坪足球場(chǎng)上的灰塵，下雨時(shí)會(huì)沖刷干凈，或用人工沖洗。
2、污漬的去除
2.1、果汁、牛奶、冰淇淋、血漬等“水狀”污漬，先用胰子水擦洗，然后用凈水徹底地沖洗有胰子水的中央；若有須要用吸水力強(qiáng)的毛巾吸干。
2.2、鞋油、防曬油、圓珠筆油等，可用海綿蘸上全氯乙烯擦拭，用吸附力強(qiáng)的毛巾吸干。
2.3、白臘、柏油和瀝青，用力擦拭或用海綿蘸上全氯乙烯擦拭。
2.4、指甲油，可用丙酮擦拭。
2.5、油漆、涂料等，可用松節(jié)油或油漆去除劑和水除污。再用冷水沖洗干凈劑，并用力擦拭，用海綿蘸上全氯乙烯擦拭。
2.6、口香糖，可用氟里昂放射成小塊后再掃除殘?jiān)��?br /> 2.7、真菌或霉點(diǎn)，可用1%過氧化氫倒入水中，擦拭完后用水徹底浸泡。
3、查抄修補(bǔ)
3.1、細(xì)致檢查縫合處能否有松動(dòng)，整個(gè)草皮底部是否侵害、扯破、灼燒等。大的修補(bǔ)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系我公司。
3.2、大雨的沖洗及排除會(huì)使添補(bǔ)物大批流失。需彌補(bǔ)的中央可撒些石英砂、橡膠粒，并完全掃進(jìn)草皮里。
（二）產(chǎn)品質(zhì)量及保修期限
1、我公司是一家專業(yè)體育場(chǎng)地建設(shè)公司，所選產(chǎn)品已通過國家體育用品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督中心的檢驗(yàn)。
2、我公司保證提供的貨物是最近生產(chǎn)的、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造的原裝合格正產(chǎn)，保證貨物經(jīng)過正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。
3、根據(jù)當(dāng)?shù)胤ǘ�檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的內(nèi)在質(zhì)量或規(guī)格型號(hào)與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，使用方有權(quán)向我公司發(fā)出通知。我公司在收到通知后，保證在合同附服務(wù)承諾約定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)維修、更換有缺陷的貨物或部件。
4、本項(xiàng)目產(chǎn)品保質(zhì)期為：安裝調(diào)試經(jīng)用戶驗(yàn)收合格之日起，8年內(nèi)免費(fèi)更換零部件并免費(fèi)維修，終身維護(hù)保養(yǎng)。
（三）服務(wù)承諾
1、產(chǎn)品實(shí)行三包，產(chǎn)品在1年內(nèi)包換，在8年的質(zhì)保期內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)上門保修和維修，保修期間和保修期滿后均提供原廠家的正宗備品配件，保修期滿后的備品配件按出廠價(jià)格供應(yīng)。
2、文件資料提供：向用戶提供人造草皮日常維護(hù)守則、使用注意事項(xiàng)等文件。
3、技術(shù)培訓(xùn)：向用戶相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
4、管理規(guī)則服務(wù)：將使用注意事項(xiàng)及維護(hù)守則制成銅牌，掛放在場(chǎng)地的顯眼位置，以便于日常維護(hù)管理。
5、回訪服務(wù)：保修期內(nèi)的每年至少進(jìn)行兩次回訪，我公司派工程技術(shù)人員到場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)地勘察回訪，廣泛聽取貴校對(duì)場(chǎng)地使用的意見及建議，提供咨詢解答和快捷的售后服務(wù)。
6、用戶檔案建立：建立完善、系統(tǒng)的用戶檔案資料庫，據(jù)此開展科學(xué)、及時(shí)的售后跟蹤服務(wù)。
7、我公司擁有由技術(shù)精良、經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員組成的售后服務(wù)隊(duì)伍。
（四）售后服務(wù)方案
1、產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)
我公司將向貴方提交成交貨物齊全的資料。公司精心挑選了一批產(chǎn)品的技術(shù)操作功能培訓(xùn)人員，主要對(duì)產(chǎn)品的安裝、試運(yùn)行、驗(yàn)收、操作、簡單的維修及其其他方面的培訓(xùn)，工作經(jīng)驗(yàn)都在三年以上，本項(xiàng)目培訓(xùn)為免費(fèi)培訓(xùn)，我們會(huì)以最真誠的培訓(xùn)技術(shù)來換回用戶門的滿意笑容。
2、售后服務(wù)內(nèi)容、形式及響應(yīng)時(shí)間
2.1、售中：我公司根據(jù)使用方的要求，保證在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)范圍內(nèi)交貨，并指派專業(yè)安裝技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行必須的安裝和調(diào)試，并有專人與客戶保持如電話電郵電傳等多種通暢的聯(lián)系方式供需雙方密切配合，確保項(xiàng)目產(chǎn)品能按時(shí)保質(zhì)交付驗(yàn)收使用。
2.2、售后：我公司售后服務(wù)部及時(shí)準(zhǔn)確建立本次供貨所涉產(chǎn)品的詳細(xì)檔案，如產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、配置明細(xì)，以及用戶方負(fù)責(zé)管理本設(shè)備產(chǎn)品的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、通訊地址等，售后服務(wù)人員按時(shí)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，隨時(shí)接受用戶的咨詢，及時(shí)解決使用過程中的疑難問題。
2.3、在接到客戶的報(bào)修電話后，立即響應(yīng)，12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。我公司設(shè)立了售后服務(wù)部，售后服務(wù)電話：029-83336411，手機(jī)：13991376582
3、非保修范圍：特此敬告業(yè)主，在以下幾種情況下出現(xiàn)的人造草運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的損壞，不屬于我公司保修范圍：
3.1、因?yàn)椴豢煽沽Α⒆匀粸?zāi)害（如洪水、地震等）造成的損壞；
3.2、故意破壞；
3.3、違反“人造草坪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)使用注意事項(xiàng)”，在場(chǎng)地上吸煙、燃放煙火爆竹、亂扔口香糖、潑灑果汁飲料、油污等；
3.4、如出現(xiàn)上述范圍的維修，我公司依據(jù)當(dāng)時(shí)合同定價(jià)取費(fèi)，有償維修；
3.5、上述內(nèi)容最終解釋權(quán)為本公司所有。

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